徐明教授

徐明，1953年9月出生。企業(yè)管理學(xué)科教授、博士生導(dǎo)師。香港服裝學(xué)會(huì)會(huì)員、澳大利亞質(zhì)量協(xié)會(huì)會(huì)員、中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)會(huì)員、中國(guó)土地學(xué)會(huì)會(huì)員。主要研究成果有服務(wù)業(yè)服務(wù)質(zhì)量認(rèn)知理論和評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)技術(shù)研究、服務(wù)質(zhì)量GAP模型應(yīng)用研究、歐洲紡織服裝市場(chǎng)營(yíng)銷渠道研究等

研究方向:

市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研、質(zhì)量管理（服務(wù)業(yè)、高等教育質(zhì)量管理與ISO9000質(zhì)量管理體系管理）、中小企業(yè)戰(zhàn)略管理研究Quality Management, Marketing Research

榮譽(yù)及獲獎(jiǎng)情況：

1、第二屆香港管理案例分析比賽亞軍，2000年

2、上海市育才獎(jiǎng)，2002年

近幾年承擔(dān)的項(xiàng)目：

1、服務(wù)業(yè)服務(wù)質(zhì)量認(rèn)知理論和評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)技術(shù)研究，國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目，2001年

2、服務(wù)質(zhì)量GAP模型應(yīng)用研究，上海市質(zhì)量科學(xué)研究院招標(biāo)項(xiàng)目，2000年

3、擔(dān)任上海大劇院ISO9000質(zhì)量管理體系建設(shè)項(xiàng)目總咨詢顧問(wèn)，2000年

4、美國(guó)摩托羅拉公司T720手機(jī)中國(guó)市場(chǎng)上市前的廣告營(yíng)銷Focus Group項(xiàng)目，2001年

5、美國(guó)航空公司空中使用英特網(wǎng)中國(guó)市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目，2001年

6、上海靜安鴻翔等三家企業(yè)建立產(chǎn)ISO9000質(zhì)量管理體系咨詢顧問(wèn)，2002年

7、衡山馬勒別墅飯店管理模式研究項(xiàng)目，2003年

8、三結(jié)合教育評(píng)估體系研究，上海市教委決策咨詢課題，2004年

9、上汽集團(tuán)用戶滿意工程的內(nèi)涵與有關(guān)管理制度建設(shè)的研究，上海汽車工業(yè)集團(tuán)管理咨詢，2004年

10、為某日本上市公司作某電子設(shè)備在中國(guó)紡織工程領(lǐng)域中應(yīng)用的市場(chǎng)研究，與教育部數(shù)字化紡織技術(shù)中心合作，2004年

11、上海外航服務(wù)公司市場(chǎng)拓展研究，2005年

近幾年發(fā)表的論文：

1、The Application of SERVQUALScale，Journal of Industry Engineering and Management，2001年

2、The Customer Expectation in Service Industries，Journal of Donghua University，2001年

3、Using CALIS Process to Measure Customer Satisfaction Index in Service Sectors，Journal of China Textile University，2001年

4、The Application of Mystery Shopping in Apparel Store Company in China，Research Journal of Textile and Apparel，Research Journal of Textile and Apparel，2000年

國(guó)際交流與合作：

1、1998年－1999年在意大利米蘭理工大學(xué)（Politecnico di Milano）經(jīng)濟(jì)與生產(chǎn)系做訪問(wèn)教授，研究意大利中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力與社會(huì)服務(wù)體系，研究意大利的投資環(huán)境

2、1999年2月應(yīng)邀在Macelada University, Italy. 作China’s Environment Law System in its Fast Developing Economy

3、Attended in 43^rdEuropean Quality Congress, Madrid, Spain. June 1999

4、To Turin in Italy and Munich in Germany, as the Consultant for the business negotiation of automobile (AUDI C5 Model) port frame work manufacturing joint venture project in China for Shanghai Wing Sheng Company in Dec.1999

5、Offering the Quality Management Course in Rajamangala Institute of Technology, Bangkok, Thailand, February 2001 and January 2002

6、Attended the Korean-Sino Symposium of Quality Engineering and Development, as a member of Chinese Scholar Delegation in 2002

7、Offering Marketing and Chinese Economy Course for Lin Nan University Hong Kong program in October 2003

8、Offering Marketing Management Course to MBA student for the Carlton University Canada in July 2004

其他信息：

所授課程

Quality Management、 Service Marketing、 市場(chǎng)研究、營(yíng)銷策略、企業(yè)戰(zhàn)略管理、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、服務(wù)質(zhì)量管理

聯(lián)系電話：62373736         EMAIL：xumingu@dhu.edu.cn