徐明教授

徐明，1953年9月出生。企業(yè)管理學科教授、博士生導師。香港服裝學會會員、澳大利亞質量協(xié)會會員、中國質量協(xié)會會員、中國土地學會會員。主要研究成果有服務業(yè)服務質量認知理論和評價設計技術研究、服務質量GAP模型應用研究、歐洲紡織服裝市場營銷渠道研究等

研究方向:

市場營銷調研、質量管理（服務業(yè)、高等教育質量管理與ISO9000質量管理體系管理）、中小企業(yè)戰(zhàn)略管理研究Quality Management, Marketing Research

榮譽及獲獎情況：

1、第二屆香港管理案例分析比賽亞軍，2000年

2、上海市育才獎，2002年

近幾年承擔的項目：

1、服務業(yè)服務質量認知理論和評價設計技術研究，國家自然科學基金項目，2001年

2、服務質量GAP模型應用研究，上海市質量科學研究院招標項目，2000年

3、擔任上海大劇院ISO9000質量管理體系建設項目總咨詢顧問，2000年

4、美國摩托羅拉公司T720手機中國市場上市前的廣告營銷Focus Group項目，2001年

5、美國航空公司空中使用英特網(wǎng)中國市場調研項目，2001年

6、上海靜安鴻翔等三家企業(yè)建立產(chǎn)ISO9000質量管理體系咨詢顧問，2002年

7、衡山馬勒別墅飯店管理模式研究項目，2003年

8、三結合教育評估體系研究，上海市教委決策咨詢課題，2004年

9、上汽集團用戶滿意工程的內涵與有關管理制度建設的研究，上海汽車工業(yè)集團管理咨詢，2004年

10、為某日本上市公司作某電子設備在中國紡織工程領域中應用的市場研究，與教育部數(shù)字化紡織技術中心合作，2004年

11、上海外航服務公司市場拓展研究，2005年

近幾年發(fā)表的論文：

1、The Application of SERVQUALScale，Journal of Industry Engineering and Management，2001年

2、The Customer Expectation in Service Industries，Journal of Donghua University，2001年

3、Using CALIS Process to Measure Customer Satisfaction Index in Service Sectors，Journal of China Textile University，2001年

4、The Application of Mystery Shopping in Apparel Store Company in China，Research Journal of Textile and Apparel，Research Journal of Textile and Apparel，2000年

國際交流與合作：

1、1998年－1999年在意大利米蘭理工大學（Politecnico di Milano）經(jīng)濟與生產(chǎn)系做訪問教授，研究意大利中小企業(yè)的競爭力與社會服務體系，研究意大利的投資環(huán)境

2、1999年2月應邀在Macelada University, Italy. 作China’s Environment Law System in its Fast Developing Economy

3、Attended in 43^rdEuropean Quality Congress, Madrid, Spain. June 1999

4、To Turin in Italy and Munich in Germany, as the Consultant for the business negotiation of automobile (AUDI C5 Model) port frame work manufacturing joint venture project in China for Shanghai Wing Sheng Company in Dec.1999

5、Offering the Quality Management Course in Rajamangala Institute of Technology, Bangkok, Thailand, February 2001 and January 2002

6、Attended the Korean-Sino Symposium of Quality Engineering and Development, as a member of Chinese Scholar Delegation in 2002

7、Offering Marketing and Chinese Economy Course for Lin Nan University Hong Kong program in October 2003

8、Offering Marketing Management Course to MBA student for the Carlton University Canada in July 2004

其他信息：

所授課程

Quality Management、 Service Marketing、 市場研究、營銷策略、企業(yè)戰(zhàn)略管理、宏觀經(jīng)濟學、服務質量管理

聯(lián)系電話：62373736         EMAIL：xumingu@dhu.edu.cn